반응형 소비자심리1 별점 4.3이 같아도 전혀 다른 상품인 이유 온라인에서 물건이나 숙소를 고를 때 별점은 시간을 아껴주는 숫자입니다. 후보가 열 개라면 4.3점과 3.8점을 먼저 나누는 것만으로도 목록이 금세 줄어들죠. 문제는 평균이 편리한 만큼 많은 정보를 접어버린다는 데 있습니다. 모두가 무난하게 만족한 4.3점과 누군가는 열광하고 누군가는 크게 실망한 4.3점은 같은 상품이 아니에요.별점을 버리자는 이야기는 아닙니다. 평균을 결론으로 읽지 않고, 더 살펴볼 대상을 고르는 첫 화면으로 쓰자는 뜻에 가깝습니다. 평점의 분포와 리뷰가 달린 조건을 함께 보면 “좋은 상품인가”라는 막연한 판단이 “내 조건에서도 괜찮은가”라는 현실적인 판단으로 바뀝니다. 평균은 같지만 실패 방식은 다릅니다가상의 상품 A와 B가 모두 4.3점이라고 해보겠습니다. A는 4점과 5점이 대부분.. 2026. 9. 29. 이전 1 다음 반응형
